Des de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor de l'Alt Empordà, de forma coordinada amb l’Agència Catalana del Consum (ACC), es fan públiques un conjunt de recomanacions i consells, adreçats a tots els consumidors en general, a tenir en compte durant la campanya de rebaixes d’estiu que van començar el passat cap de setmana i que finalitzaran el 31 d’agost. L'ACC recorda que fer rebaixes és una decisió de cada comerciant i durant el termini que consideri convenient dins del límits fixats per la campanya.
Les principals recomanacions són les següents:
-Gaudiu de les rebaixes de manera responsable.
-Compareu els preus. El preu rebaixat ha de constar sempre al costat del preu no rebaixat, tant a l’aparador com a l’interior de l’establiment. Es pot substituir aquesta informació pel percentatge de reducció de preus en cada bé o servei.
-Examineu el producte, que ha de tenir la mateixa qualitat i garantia que té a preu no rebaixat i que no ha de tenir defectes.
-Comproveu si l’establiment admet les targetes de crèdit com a forma de pagament habitual. Si és així, també ha d’admetre aquest sistema en període de rebaixes.
-Llegiu detingudament les etiquetes, les instruccions d’ús i les característiques del producte.
-Pregunteu al comerciant per la possibilitat de canviar el producte i les condicions en què es pot fer aquest canvi. L’establiment no té l’obligació de canviar un producte que està en perfecte estat, a menys que ho anunciï.
-Demaneu i conserveu totes les factures o els tiquets de compra, ja que són la vostra garantia i els podeu necessitar en cas de reclamació.
-La publicitat és vinculant i podeu exigir-ne el compliment, per tant, guardeu la publicitat del producte juntament amb les seves característiques, les instruccions, els catàlegs comercials...
-Quan compreu un producte, si teniu alguna incidència, reclameu a l'empresa que us l'ha venut i que té fins a un mes per contestar.
-En el cas de les botigues en línia es disposa d'un període mínim de 14 dies per retornar la comprar, excepte productes personalitzats, peribles, que no es puguin reutilitzar per raó d'higiene o altres. En qualsevol cas, cal informar-se sobre la polític de canvis.
-Els establiments comercials disposen de fulls oficials de reclamació/denúncia.
-És una garantia escollir una empresa adherida al sistema arbitral de consum.