Finalitat:

Resoldre mitjançant un sistema extrajudicial i voluntari, amb caràcter vinculant i de manera ràpida i gratuïta les diferències sorgides entre les empreses i els seus clients o les seves clientes.

Prestacions:

Quan la mediació no sigui possible, es traslladarà la sol·licitud a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya per tal de dur a terme l’arbitratge de consum. Per a això serà requisit indispensable que l’empresa es trobi adherida al sistema arbitral de consum o bé que accepti expressament l’arbitratge en el cas concret.

Adreçat a:

Persones consumidores i usuàries

Condicions d´accés:

Accés lliure

Servei gratuït

Informació:

Cal concertar cita prèvia al telèfon 972 50 30 88.

Adjunts:

establiments adherits a la JACC	[ ]	10 kB
formulari compromís d'adhesió d'empreses a la JACC català	[ ]	95 kB
formulari compromís d'adhesió d'empreses turístiques a la JACC català	[ ]	89 kB
formulario compromiso de adhesión de empresas a la JACC castellano	[ ]	115 kB
formulario compromiso de adhesión de empresas turísticas a la JACC castellano	[ ]	89 kB