caenfrdees
GARRIGUELLA.png

Carta de Serveis

Temes d'actualitat

A l'Estat espanyol s'ha declarat l'estat d'alarma des del 15 de març de 2020, la qual cosa implica l’aplicació de mesures que afecten directament les persones consumidores.

A continuació es detalla l’afectació d’aquesta situació d’alarma als diferents contractes que fem els consumidors en el nostre dia a dia, i quines són les mesures previstes en el cas que aquests contractes no es puguin dur a terme en aquests moments.

Des de l’Agència Catalana del Consum demanem que es faci un consum responsable i solidari i recomanem planificar les compres, comprar només el necessari i no acumular productes.

També recomanem que, tot i tenir el dret a recuperar els diners pel serveis no prestats, tinguem en compte que aquesta situació afecta també a moltes empreses que en aquests moments de crisi estan patint una manca de liquiditat. En aquests casos, la nostra solidaritat com a consumidors pot consistir a acceptar alternatives raonables, com ara la prestació del servei amb posterioritat o bé l’oferiment de descomptes futurs, en lloc de la devolució dels diners.

 

Mesures extraordinàries de suport a les famílies i les empreses

 

En darrer lloc, us demanem que us informeu només a través de fonts oficials i seguiu les recomanacions de les autoritats.

 

Més informació des del punt de vista sanitari a:

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives

Brexit

L’acord de retirada pactat entre el Regne Unit i la Unió Europea facilita una sortida ordenada i estableix un període de transició iniciat el passat 1 de febrer i que finalitzarà el 31 de desembre de 2020. Durant aquest temps, el Regne Unit i la UE negociaran les condicions de la seva relació futura.

Llegeix més...

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives

 

No obriu ni respongueu missatges de mòbil o correus electrònics que us semblin sospitosos (desconfieu-ne encara que imitin el logotip o les senyes d'identitat d’una empresa, d'un organisme oficial o d'una entitat bancària). Alguns indicis per detectar missatges fraudulents són:

Llegeix més...

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives

Si heu estat afectats pel temporal de vent i pluja que ha tingut lloc a Catalunya aquests dies amb danys en béns (habitatge, vehicles, etc...) i/o talls dels subministraments (llum, aigua, telèfon...) us recomanem el següent:

Llegeix més...

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives

Des de l’Agència Catalana del Consum s’ha detectat un augment lleuger, però constant, de les reclamacions relacionades amb la compra per internet d'entrades per a espectacles, especialment en plataformes de revenda.

Llegeix més...

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives

El 17 de juny entra en vigor la Llei 5/2019, que regula els contractes de crèdit immobiliari, una norma que reforça la protecció de les persones consumidores i en millora les garanties.

Llegeix més...

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives
Lloc de prestació

c/ Nou 48
17600 Figueres
Tel. 972503088
Fax. 972505681
correu electrònic

Horari d'atenció:
Dilluns, Dimecres i Dijous
De 9h a 13.30h.

Aquest lloc web fa servir cookies. Si hi segueix navegant considerarem que n’està acceptant el seu ús.