La hipoteca inversa o hipoteca vitalícia és un préstec garantit amb una hipoteca que recau sobre l’habitatge habitual. Es concedeix a una persona d’una determinada edat (a partir de 65 anys) o amb una discapacitat (igual o superior al 33 %) o amb dependència, no sent exigible la seva devolució fins al moment de la seva mort.

La hipoteca inversa es planteja com un recurs per tal que pugueu obtenir uns ingressos extres que us permetin complementar la vostra pensió utilitzant el vostre habitatge habitual com a garantia.

És un producte complex. És molt important que si contracteu aquest producte us hagin informat dels avantatges i inconvenients que us podeu trobar.

Adjunts:

Guia sobre la hipoteca inversa

[ ]

768 kB

• Les empreses de transport han d’exposar les tarifes i els horaris.

• A més, han d’informar de les categories, els serveis que ofereixen, la possibilitat de cancel·lar el viatge i les penalitzacions que cal abonar en aquest cas i la disponibilitat per a persones amb mobilitat reduïda.

• Conserveu el títol de transport fins que finalitzi el viatge per si us calgués reclamar.

• En cas de retard, us han de mantenir informats sobre l’hora estimada de sortida i d’arribada.

• Quan es produeix un retard superior a 60 minuts, podeu escollir entre continuar el viatge amb un transport alternatiu o bé el reemborsament del bitllet.

• En cas que continueu el viatge, si el retard ha estat d’entre 60 i 119 minuts, us correspondrà una indemnització del 25% del preu del bitllet. A partir dels 120 minuts de retard, la compensació serà del 50%.

• Quan el retard sigui superior a 60 minuts us han d’oferir, gratuïtament, menjar, begudes i, si cal, allotjament (amb els trasllats inclosos).

• Si esdevé impossible continuar el trajecte, les empreses ferroviàries han d’organitzar, al més aviat possible, serveis alternatius de transport.

• Si es cancel·la el viatge, teniu dret a la devolució de l’import que hagueu pagat. Si us n’informen 4 hores abans, tindreu dret a una indemnització del doble del cost del bitllet.

• Pel que fa als danys o la pèrdua de l’equipatge, podeu reclamar quan aquests fets siguin imputables a l’empresa de transport ferroviari.

• Recordeu que cap servei de Renfe (AVE, Llarga Distància, Mitjana Distància, Avant i Rodalies de Catalunya) no inclou la facturació d’equipatge, per tant, és responsabilitat exclusivament vostra vigilar-lo.

• En cas de desavinença amb l’empresa per qualsevol problema relacionat amb el servei, demaneu el llibre de reclamacions a l’empresa o contacteu-hi per un mitjà que en deixi constància (formulari web, telèfon amb número d’incidència, etc.). Si en el termini de 30 dies no heu obtingut resposta, o bé la resposta no és satisfactòria, podeu adreçar la vostra reclamació a la Junta Arbitral del Transport de Catalunya, l’organisme competent per resoldre les controvèrsies en els serveis de transport terrestre (autocar, taxi, tramvia, funicular, etc.).

No passar la inspecció cada 5 anys pot comportar el tall del subministrament de gas per motius de seguretat

Des de l’Agència Catalana del Consum i el Consell Comarcal de l'Alt Empordà et recordem que si fas ús del subministrament de gas natural a casa, tens l’obligació de passar una inspecció tècnica de les instal·lacions cada 5 anys. No fer-la pot suposar el tall del subministrament de gas per motius de seguretat.

Aquest tipus d’estafes comencen quan una persona consumidora rep una trucada o un missatge de text en el qual l’emissor es presenta com una entitat de confiança amb la clara intenció d’enganyar per tal d’aconseguir informació personal i/o financera.

Amb motiu de l’increment de fraus per mitjà de trucades o missatges de text, el Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública ha aprovat una Ordre ministerial TDF/149/2025 amb mesures que faciliten la identificació dels números d’atenció al client i les trucades comercials.

L’Agència Catalana del Consum i el Consell Comarcal de l'Alt Empordà et recorden que si vols contractar qualsevol servei en la modalitat de subscripció, és important que abans revisis molt bé les condicions i paris atenció especialment als serveis inclosos, al preu de la subscripció i a les condicions de cancel·lació.

Des del passat 30 de gener de 2025, estan en vigor noves mesures per limitar i sancionar els increments irregulars del preu del lloguer d’habitatges de residència habitual i permanent, situats en zones de mercat tensat

El Decret llei 1/2025, de 28 de gener, de mesures urgents en matèria de contenció de rendes, té com a finalitat garantir una aplicació més efectiva del règim de contenció del preu del lloguer d’habitatges i evitar pràctiques fraudulentes.

Aquestes noves mesures s’apliquen als anuncis i les ofertes d’habitatges destinats a residència habitual i permanent, així com als contractes de lloguer signats a partir del 30 de gener de 2025, en habitatges situats en zones de mercat residencial tensat.

Recomanacions per les afectacions provocades per la gran apagada del subministrament elèctric

Arran dels fets extraordinaris i imprevisibles que ahir van deixar sense llum tota la península Ibèrica, des de l’Agència Catalana del Consum i el Consell Comarcal de l'Alt Empordà et recordem quins son els teus drets

• No obriu ni respongueu missatges de mòbil o correus electrònics que us semblin sospitosos (desconfieu-ne encara que imitin el logotip o les senyes d'identitat d’una empresa, d'un organisme oficial o d'una entitat bancària).
• Vigileu especialment amb els arxius adjunts i amb els enllaços que us arribin de remitents desconeguts. Podrien apuntar cap a pàgines fraudulentes per captar les vostres dades personals o per instal·lar-vos programes maliciosos en el telèfon o en l’ordinador. És el que s’anomena phishing o pesca de contrasenyes, una pràctica mitjançant la qual s'utilitza un correu electrònic trampa (o un missatge de text SMS) per aconseguir dades personals i confidencials.
• No faciliteu dades bancàries (número de compte, claus d’accés) o dades personals (telèfon, adreça, DNI) per correu electrònic o en formularis web d'origen poc clar.
• Alguns indicis per detectar missatges fraudulents són:

1.       No en coneixeu el remitent.

2.       Contenen arxius adjunts comprimits o executables (acabats en .exe).

3.       Estan mal redactats, són en llengües estrangeres o bé el text sembla una traducció automàtica.

4.       Els enllaços (si n’hi ha) apunten cap a una adreça diferent a la que indica el text.

5.       Us demanen dades personals o bancàries, normalment amb urgència, sota pretextos diversos: un suposat bloqueig del compte bancari, de les xarxes socials o el correu electrònic; l'entrega d'un paquet; l'oferiment de regals o promocions, etc.

• Si penseu que podeu ser víctimes d'un delicte relacionat amb la navegació per internet, en qualsevol de les seves possibilitats, denuncieu-ho a la comissaria dels Mossos d’Esquadra més propera. Per a qualsevol aclariment podeu escriure a l'adreça electrònica Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.. 

Recomanacions per comprar o contractar per internet. Obre en una nova finestra. 

Consells per evitar la pesca fraudulenta de dades bancàries per correu electrònic o missatge de text

Informació de Mossos d'Esquadra sobre internet, xarxes socials i aplicacions. Obre en una nova finestra. 

Centre de Seguretat de la Informació de Catalunya. Obre en una nova finestra. 

• I si compreu per internet...
• Preguntes
• freqüents

Si no t’interessa la nova data pots reclamar la devolució de l’import de l’entrada, a banda d'una possible indemnització pels danys i perjudicis provocats per la cancel·lació si havies contractat d’altres serveis per poder assistir al concert

Si ets una de les persones afectades per la cancel·lació dels concerts que s’havien de celebrar a l’estadi Santiago Bernabéu, aquests són els teus drets:

Si no t’interessa la nova data que ha proposat l’organització, pots reclamar la devolució de l’import de l’entrada, incloses les despeses de gestió. Fes-ho de manera que en puguis conservar una prova: per correu electrònic o mitjançant un formulari web de l’empresa promotora, per exemple.

A més, si havies contractat d’altres serveis per poder assistir al concert –hotel, transport, etc.– i no els pots cancel·lar, tens dret a reclamar a la promotora del concert una indemnització pels danys i perjudicis que t’hagi provocat la cancel·lació. Has de poder demostrar i justificar aquestes despeses amb factures, tiquets, bitllets d’avió o de tren, etc.

L’empresa té fins a 1 més per respondre la reclamació. Si no reps resposta en aquest termini, o bé la resposta no és satisfactòria, contacta amb el servei públic de consum que et correspongui segons el teu municipi, perquè es faci una mediació amb l’empresa promotora per intentar resoldre el cas.

Si no arribes a cap acord amb la promotora per la via de la mediació de consum, sempre pots recórrer a la via judicial (consulta el Servei d’Orientació Jurídica).

Et recordem que, en tots els casos, pots assessorar-te en una organització/associació de persones consumidores.

Des de l'Agència Catalana del Consum us recordem quins són els vostres drets si heu patit incidències en el transport aeri a causa de l'episodi de fortes pluges.

Si heu patit la cancel·lació o el retard d'un vol a causa de l'episodi de fortes pluges, us recordem que el Reglament europeu 261/2004 estableix normes comunes sobre compensació i assistència als passatgers aeris en cas de cancel·lació, gran retard i també en cas de denegació de l'embarcament per sobrereserva o overbooking, sempre que es tracti de trajectes dins de la Unió Europea –a més d’Islàndia, Noruega i Suïssa–, o bé quan un vol tingui com a destí un aeroport de la Unió Europea i, a més, la companyia aèria sigui comunitària.

D’acord amb la jurisprudència, també s’apliquen aquests drets quan les incidències afecten vols amb escales –encara que aquestes es facin en països extracomunitaris–, sempre que la persona consumidora hagi contractat el viatge com a trajecte únic.

Cancel·lació d'un vol

En cas de cancel·lació del vol, heu de poder triar entre la devolució de l’import del bitllet o un transport alternatiu fins a la destinació final.

Si accepteu aquest transport alternatiu i cal esperar a l’aeroport fins la nova sortida, la companyia aèria també us ha de proporcionar assistència gratuïta, és a dir, menjar, begudes i, si calgués, allotjament (inclosos els trasllats entre l’aeroport i l’hotel).

En aquest cas com la cancel·lació ha estat provocada per circumstàncies extraordinàries i, per tant, imprevisibles, inevitables i totalment alienes a la responsabilitat de la companyia com son fenòmens naturals com ara tempestes o ventades no us correspon la compensació econòmica que preveu la normativa.

Tots aquests drets s’apliquen també en cas que es denegui l’embarcament en contra de la voluntat del passatger o passatgera.