PALAUDE.png

Carta de Serveis

  • El Consell Comarcal i l'Agència Catalana del Consum tenen coneixement que determinades empreses realitzen l'Spam telefònic, és a dir, propostes comercials no   sol·licitades i reiterades per telèfon (d'assegurances, serveis bancaris,   telefonia, accés a Internet....) i que algunes d'aquestes trucades poden arribar   a ser insistents i molestes i poden portar a prendre decisions precipitades. Per això, si rebeu aquest tipus de trucades us recomanem que:
      • Per evitar rebre aquestes trucades podeu donar-vos de baixa de la guia telefònica (és un fitxer d'accés públic d'on poden treure les vostres   dades), ho heu de demanar a la vostra operadora   telefònica.
      • També teniu dret   que les vostres dades que apareguin a la guia no puguin ser utilitzades amb finalitats de publicitat o prospecció comercial, havent de constar així de   manera clara a la guia (amb una icona). Ho heu de sol·licitar a la vostra operadora   telefònica.
      • Estan prohibides les trucades amb finalitats comercials amb números ocults, és a dir, les trucades han de realitzar-se des d'un número de telèfon identificable per exercir el vostre dret a manifestar la vostra oposició a rebre propostes comercials no desitjades.
      • Quan la persona consumidora rebi la PRIMERA oferta comercial, se l'ha d'informar: del dret a oposar-se a rebre noves ofertes i si s'hi oposa d'un número de referència de l'oposició.
      • Si la persona consumidora ho demana, l'empresari li ha de proporcionar un justificant de l'oposició en el termini màxim d'un mes (l'empresari ha de guardar les dades de l'oposició durant 1 any).
      • En els casos en els quals l'empresa sigui la que es posi en contacte telefònic amb un usuari per formalitzar el contracte, ha de confirmar l'oferta per escrit o, llevat oposició expressa de la persona consumidora, en un suport durador. L'oferta no serà vinculant fins que el consumidor hagi signat l'oferta, o enviat el seu acord per escrit ja sigui en paper, per fax, correu electrònic o per un missatge de SMS.
    • En el cas de comunicacions comercials telefòniques s'ha d'expressar la finalitat comercial de la trucada i la identitat de l'empresari. A més, es prohibeixen les trucades telefòniques per realitzar ofertes comercials entre les 21.00 i les 9.00 hores, així com els caps de setmana i festius.
    • Si us pregunten si   esteu interessats en un nou servei, en unes noves tarifes de la vostra mateixa operadora de telefonia o Internet, no us precipiteu i no doneu el vostre   consentiment fins que ho verifiqueu posteriorment trucant al vostre proveïdor del servei.
    • Si no desitgeu adquirir el producte que us ofereixen ni contractar   el servei que us proposen digueu NO!!
    • En tot cas,   sapigueu que en cada trucada us han d'informar clarament, al principi de la conversa de:
      • La identitat del de/la venedor/a
      • La finalitat comercial
      • Les característiques essencials del producte/servei
      • El preu
      • El dret de desistiment
    • No   us precipiteu en prendre una decisió.
    • Podeu   demanar que us enviïn tota la informació per correu postal, tot i que aneu en compte de donar les vostres dades i assegureu-vos abans amb el vostre proveïdor de qui està fent l'oferta.
    • No faciliteu les vostres dades bancàries ni el DNI ni les dades   de cap factura si no esteu ben segurs i convençuts.
    • Si arribeu a contractar,us han d'enviar la justificació escrita del contracte.
    • Teniu 14 dies per anul·lar el contracte.
    • També podeu inscriure-us en el servei de les Llistes Robinson, per evitar rebre publicitat d'entitats o empreses amb les quals no heu tingut cap relació.
    • Penseu   que és deslleial realitzar propostes no desitjades i reiterades per telèfon, fax, correu electrònic o altres mitjans de comunicació a distància, llevat d'en les circumstàncies i en la mesura en les quals estigui justificada legalment per fer complir una obligació contractual.
    • Sapigueu que l'empresari ha d'utilitzar sistemes que permetin que el consumidor pugui   deixar constància de la seva oposició a continuar rebent propostes comercials d'aquest empresari o professional.
    • Si s'escau, denuncieu aquestes pràctiques que   podran ser perseguides i objecte de sanció per l'Agència Catalana del   Consum.
                                    
     
Submit to FacebookSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives
 
Lloc de prestació

c/ Nou 48
17600 Figueres
Tel. 972503088
Fax. 972505681
correu electrònic

Horari d'atenció:
Dilluns, Dimecres i Dijous
De 9h a 13.30h.

Aquesta web utilitza cookies tècniques i analítiques (pròpies i de tercers) per a prestar el servei. Pot acceptar-les o bé rebutjar-les clicant als botons corresponents. Per a més informació pot consultar la Política de Cookies.