L'Agència Catalana del Consum recomana a les persones que van patir durant el seu viatge les obres en el creuer Sovereign de Pullmantur que:

• Recopileu tota la documentació de què disposeu (bitllets, factures, contracte, fotografies o vídeos que provin els fets, etc.).

• Presenteu una reclamació a l'empresa Pullmantur, o bé a l'agència de viatges on vàreu contractar el creuer. Per fer-ho, demaneu els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia i feu una exposició clara i concisa dels fets, especificant tant com pugueu la vostra petició.

Si passat un mes no heu rebut una resposta satisfactòria per part de l'empresa, adreceu-vos a l'organisme públic de consum del vostre municipi.

• També podeu demanar l'assessorament d'una associació de consumidors.

• Si opteu per la via judicial, podeu consultar els Serveis d'Orientació Jurídica del Departament de Justícia de la Generalitat.

Més informació

Servei d'Orientació Juridica (URL)

Associacions de consumidors (adreces) (URL)

012 Telèfon d'Atenció Ciutadana (URL)