ESPOLLA.png

Carta de Serveis

consultes de consum presencials o telefòniques

cal concretar cita prèvia al telèfon 972 50 30 88 (dilluns, dimecres i dijous de 9h a 13:30h)

 

Per presentar una reclamació, denúncia, queixa o consulta per via electrònica

ho podeu fer al següent enllaç:

http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/

 

  Per presentar una reclamació, denúncia, queixa o consulta presencialment al registre

ho podeu fer al següent enllaç:

https://citaprevia.gestorn.com/altemporda/


null

 
Com podeu saber si teniu clàusula terra en la hipoteca?

Com podeu saber si teniu clàusula terra en la hipoteca?

Reviseu l'escriptura de préstec hipotecari que vau signar amb l'entitat bancària. Comproveu si en l'apartat que fa referència als interessos, s'estableix que el tipus d'interès aplicable no pot ser INFERIOR, per exemple, al 3%, 4%, etc.

Si teniu clàusules terra en la hipoteca, heu de saber que...

S'ha establert un procediment extrajudicial, gratuït i voluntari, perquè pugueu recuperar els imports pagats:

1. Reclameu per escrit a l'entitat bancària (carta certificada, burofax o per via electrònica amb número de reclamació).

2. L'entitat ha de fer el càlcul de l'import a retornar (amb interessos). Si accepteu el càlcul:
- Haureu d'acordar amb el banc la devolució de l'efectiu.
- Podeu pactar una mesura compensatòria diferent de la devolució dels diners.

3. El termini màxim per arribar a un acord, i per a la devolució de l'import, és de 3 mesos des de la presentació de la reclamació.

4. L'entitat us ha d'informar de les obligacions tributàries que pugui generar la devolució d'aquests diners.

5. El procediment finalitza sense acord si:
- L'entitat refusa la vostra sol·licitud.
- Passen 3 mesos sense cap comunicació de l'entitat.
- No esteu d'acord amb el càlcul que ha fet el banc.
- Transcorreguts 3 mesos no s'ha fet la devolució.

6. Si el procediment finalitza sense cap acord, podeu acudir a la via judicial. Assessoreu-vos en el Servei d'Orientació Jurídica de la Generalitat.

Més informació.

 

Submit to FacebookSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives
 
Lloc de prestació

c/ Nou 48
17600 Figueres
Tel. 972503088
Fax. 972505681
correu electrònic

Horari d'atenció:
Dilluns, Dimecres i Dijous
De 9h a 13.30h.

Aquesta web utilitza cookies tècniques i analítiques (pròpies i de tercers) per a prestar el servei. Pot acceptar-les o bé rebutjar-les clicant als botons corresponents. Per a més informació pot consultar la Política de Cookies.