GARRIGUELLA.png

Carta de Serveis

consultes de consum presencials o telefòniques

cal concretar cita prèvia al telèfon 972 50 30 88 (dilluns, dimecres i dijous de 9h a 13:30h)

 

Per presentar una reclamació, denúncia, queixa o consulta per via electrònica

ho podeu fer al següent enllaç:

http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/

 

  Per presentar una reclamació, denúncia, queixa o consulta presencialment al registre

ho podeu fer al següent enllaç:

https://citaprevia.gestorn.com/altemporda/

El 17 de juny entra en vigor la Llei 5/2019, que regula els contractes de crèdit immobiliari, una norma que reforça la protecció de les persones consumidores i en millora les garanties.

 

Algunes de les novetats són:

Repartiment de les despeses de la hipoteca

- El banc pagarà les despeses de gestoria notaria i registre.
- El client pagarà la taxació, i quan les demani, les còpies de l’escriptura.

Clàusules sol

- Desapareixen les clàusules sol.

Les responsabilitat dels bancs

- Hauran de:

o Fer un estudi més estricte per garantir la solvència dels clients.
o Enviar el contracte 10 dies abans de la signatura.
o Informar als clients al llarg de la vida del préstec, de les comissions o de l’evolució dels tipus d’interès.

Més transparència en la informació

- No es podran vendre productes vinculats, és a dir, els que són obligatoris a la concessió del préstec. Estaran permesos els productes combinats i que poden suposar millores per a la persona consumidora, però caldrà que el banc especifiqui el preu de cada producte per separat.

Comissions i reclamació del deute

- Baixen les comissions per reemborsament anticipat.
- S’endureixen les condicions per desnonar un client per impagament.

Més protagonisme dels notaris

- El notaris hauran de certificar que el banc compleix amb el seu deure d’informar.

- Han de garantir que el consumidor entén les clàusules del contracte.

Més informació:
Llei 5/2019, de 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari (BOE núm. 65, de 6 de març de 2019)

Submit to FacebookSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

Ràtio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives
 
Lloc de prestació

c/ Nou 48
17600 Figueres
Tel. 972503088
Fax. 972505681
correu electrònic

Horari d'atenció:
Dilluns, Dimecres i Dijous
De 9h a 13.30h.

Aquesta web utilitza cookies tècniques i analítiques (pròpies i de tercers) per a prestar el servei. Pot acceptar-les o bé rebutjar-les clicant als botons corresponents. Per a més informació pot consultar la Política de Cookies.