GARRIGUELLA.png

Carta de Serveis

Des de l鈥橝g猫ncia Catalana del Consum s鈥檋a detectat un augment lleuger, per貌 constant, de les reclamacions relacionades amb la compra per internet d'entrades per a espectacles, especialment en plataformes de revenda.

 

Els problemes m茅s habituals s贸n:

  • Els usuaris no saben que estan comprant en un web de revenda d鈥檈ntrades, perqu猫 la plataforma t茅 aparen莽a de distribu茂dor autoritzat.
  • No s鈥檌nforma clarament de la identitat del venedor, que pot ser un particular que ofereix les seves entrades a trav茅s de la plataforma digital.
  • La informaci贸 sobre el preu real de l鈥檈ntrada 茅s enganyosa i, al final, s鈥檃caba pagant un preu molt superior per despeses i c脿rrecs no previstos.
  • Hi ha problemes per rebre o descarregar les entrades.
  • Algunes d鈥檃questes empreses de venda o revenda tenen la seu social ubicada fora de l鈥櫭爉bit territorial de la Uni贸 Europea, per tant, resulta molt m茅s complicat resoldre les reclamacions dels consumidors i les consumidores.

脡s per aix貌 que us aconsellem que, a l鈥檋ora de comprar entrades per internet, seguiu les recomanacions seg眉ents:

  • Informeu-vos dels concerts, els festivals i altres espectacles a trav茅s dels webs i els comptes dels artistes, els promotors o els venedors oficials. Desconfieu dels primers resultats dels cercadors d鈥檌nternet.
  • No us precipiteu davant dels missatges 鈥渢ot venut鈥, potser altres venedors autoritzats encara disposen d鈥檈ntrades; consulteu-ne els webs i estigueu al corrent de les xarxes socials.
  • Si un espectacle exhaureix les entrades en pocs minuts, 茅s for莽a probable que se鈥檔 celebrin m茅s per cobrir la demanda, o fins i tot que es posin m茅s entrades a la venda.
  • En el moment de fer la reserva, llegiu b茅 les condicions contractuals, que han de ser clares en relaci贸 amb la ubicaci贸 de la localitat, la visibilitat, els canals de lliurament de l鈥檈ntrada, la possibilitat de cedir-la a tercers, etc.
  • Tamb茅 us han d鈥檌nformar del preu final 鈥揳mb els impostos, les despeses de gesti贸 o d鈥檈nviament, etc.鈥, de les garanties i de les vies de resoluci贸 de les reclamacions.
  • Tingueu en compte que, generalment, la compra d鈥檈ntrades per a espectacles no admet devolucions.
  • Els venedors autoritzats poden oferir el servei de revenda d鈥檈ntrades pel seu import nominal (o inferior) a altres seguidors, sovint per una petita comissi贸 fixada.
  • Les entrades comprades mitjan莽ant canals extraoficials de revenda no us ofereixen les mateixes garanties:
    • El preu pot ser molt superior a l鈥檌mport nominal de l鈥檈ntrada.
    • En alguns casos s鈥檕culta la identitat de qui ven l鈥檈ntrada (la mateixa p脿gina, un particular o una empresa).
    • Poden pressionar-vos a comprar amb missatges que apareixen en pantalla que sovint s贸n reclams falsos (鈥溍簂times entrades鈥, 鈥渉i ha x persones interessades鈥, etc.).
    • Existeix el risc de no rebre les entrades.
    • 脡s probable que no ofereixin un servei d鈥檃tenci贸 postvenda.
  • Si compreu a una empresa ubicada fora de la UE, podeu tenir dificultats a l鈥檋ora de fer valer els vostres drets.
  • Sigueu prudents a l鈥檋ora de publicar o enviar fotografies de les entrades, ja que alg煤 altre les podria utilitzar.
  • En cas de disconformitat, reclameu a l鈥檈mpresa venedora per un mitj脿 que en deixi const脿ncia (formulari web, tel猫fon amb n煤mero d鈥檌ncid猫ncia, etc.). Si en el termini de 30 dies no heu obtingut resposta, o b茅 la resposta no 茅s satisfact貌ria, contacteu amb el servei p煤blic de consum que us correspongui segons el vostre municipi.
Submit to FacebookSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn

R脿tio: 5 / 5

Estrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles activesEstrelles actives
 
Lloc de prestaci贸

c/ Nou 48
17600 Figueres
Tel. 972503088
Fax. 972505681
correu electr貌nic

Horari d'atenci贸:
Dilluns, Dimecres i Dijous
De 9h a 13.30h.

Aquesta web utilitza cookies t猫cniques i anal铆tiques (pr貌pies i de tercers) per a prestar el servei. Pot acceptar-les o b茅 rebutjar-les clicant als botons corresponents. Per a m茅s informaci贸 pot consultar la Pol铆tica de Cookies.