Les persones afectades pel tancament d’aquesta agència de viatges que operava per internet, teniu fins al 23 de juny de 2023, inclòs, per reclamar a l'administració concursal el retorn dels diners pagats per serveis que no heu pogut gaudir.

L’empresa Travelgenio es troba en concurs de creditors des del 23 de maig de 2023 (BOE número 122), per tant, les persones afectades pel tancament d’aquesta agència de viatges que operava per internet, teniu fins al 23 de juny de 2023, inclòs, per reclamar a l'administració concursal el retorn dels diners pagats per serveis que no heu pogut gaudir, així com les despeses justificades que us va suposar aquest fet.

Us recordem que davant la publicació del concurs de creditors, des dels organismes públics de consum ja no podem mediar amb Travelgenio per a resoldre les reclamacions de les persones afectades. Així que, encara que hagueu presentat una reclamació en algun Servei Públic de Consum, cal que us adreceu a l’administració concursal.

Serveis pagats en efectiu, amb targeta de crèdit/dèbit o mitjançant un crèdit personal 

Les persones afectades pel tancament de Travelgenio que haguéssiu pagat serveis com ara viatges, allotjaments, vols, etc. en efectiu, amb targeta de crèdit/dèbit o mitjançant un crèdit personal –és a dir, un crèdit no associat directament al finançament dels serveis–, heu de comunicar per escrit el vostre crèdit/reclamació a l'administració concursal (no necessiteu advocat ni procurador).

En aquest escrit hi heu de fer constar les dades següents:

• Concurs número 276/2023
• Empresa concursada TRAVELGENIO S.L.
• El vostre nom complet, domicili i DNI
• Les dades relatives al crèdit reclamat (tipus de serveis que hi teníeu contactats, quantia, dates d'adquisició, característiques, etc.)
• Els documents que justifiquin aquest crèdit (bitllets, factures, rebuts, etc.)

Les dades del l'administració concursal on heu d’enviar l’escrit (adreça postal o electrònica) són les següents:

Moore Restructuring and Insolvency Management SLP

Paseo de La Castellana, 143, 7º

Madrid (28046)

Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.

Si voleu rebre informació i orientació per realitzar aquesta gestió, podeu dirigir-vos al Servei d'Orientació Jurídica. També podeu demanar l'assessorament d'una associació de consumidors.

Serveis finançats amb un crèdit al consum

Si teníeu contractats serveis amb Travelgenio però els havíeu finançat amb un crèdit al consum, per mitjà d’una entitat financera vinculada a l’agència de viatges, heu de reclamar a l’esmentada entitat financera seguint les indicacions que trobareu a Com reclamar.