Si no t’interessa la nova data pots reclamar la devolució de l’import de l’entrada, a banda d'una possible indemnització pels danys i perjudicis provocats per la cancel·lació si havies contractat d’altres serveis per poder assistir al concert

Si ets una de les persones afectades per la cancel·lació dels concerts que s’havien de celebrar a l’estadi Santiago Bernabéu, aquests són els teus drets:

Si no t’interessa la nova data que ha proposat l’organització, pots reclamar la devolució de l’import de l’entrada, incloses les despeses de gestió. Fes-ho de manera que en puguis conservar una prova: per correu electrònic o mitjançant un formulari web de l’empresa promotora, per exemple.

A més, si havies contractat d’altres serveis per poder assistir al concert –hotel, transport, etc.– i no els pots cancel·lar, tens dret a reclamar a la promotora del concert una indemnització pels danys i perjudicis que t’hagi provocat la cancel·lació. Has de poder demostrar i justificar aquestes despeses amb factures, tiquets, bitllets d’avió o de tren, etc.

L’empresa té fins a 1 més per respondre la reclamació. Si no reps resposta en aquest termini, o bé la resposta no és satisfactòria, contacta amb el servei públic de consum que et correspongui segons el teu municipi, perquè es faci una mediació amb l’empresa promotora per intentar resoldre el cas.

Si no arribes a cap acord amb la promotora per la via de la mediació de consum, sempre pots recórrer a la via judicial (consulta el Servei d’Orientació Jurídica).

Et recordem que, en tots els casos, pots assessorar-te en una organització/associació de persones consumidores.