ELFAR.png

Carta de Serveis

consultes de consum presencials o telefòniques

cal concretar cita prèvia al telèfon 972 50 30 88 (dilluns, dimecres i dijous de 9h a 13:30h)

 

Per presentar una reclamació, denúncia, queixa o consulta per via electrònica

ho podeu fer al següent enllaç:

http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/

 

  Per presentar una reclamació, denúncia, queixa o consulta presencialment al registre

ho podeu fer al següent enllaç:

https://citaprevia.gestorn.com/altemporda/

No passar la inspecció cada 5 anys pot comportar el tall del subministrament de gas per motius de seguretat

Imatge revisio gas

Des de l’Agència Catalana del Consum i el Consell Comarcal de l'Alt Empordà et recordem que si fas ús del subministrament de gas natural a casa, tens l’obligació de passar una inspecció tècnica de les instal·lacions cada 5 anys. No fer-la pot suposar el tall del subministrament de gas per motius de seguretat.

L’empresa distribuïdora t’ha d’avisar 3 mesos abans de fer la inspecció i donar-te un termini de 45 dies per tal que decideixis si vols que la faci la mateixa distribuïdora o bé prefereixes escollir una altra empresa habilitada per fer-ho. Si la distribuïdora no rep cap resposta, t’enviarà una nova notificació amb una antelació mínima de 5 dies a la visita d’inspecció.

L’empresa també deixa cartells informatius a les comunitats de propietaris on s’hi indica els pisos que han de passar la inspecció periòdica obligatòria i la data.

Recorda que si la data proposada per l’empresa distribuïdora no et va bé, hi has de contactar per acordar una visita segons la teva disponibilitat, per evitar la possible suspensió del subministrament.

Si un cop fetes les comunicacions anteriors l’empresa distribuïdora no obté resposta, visitarà el teu domicili per dur a terme la inspecció. Si no pot fer-la, et deixarà una notificació amb una nova proposta de data.

En el cas que en aquesta nova visita tampoc no es pugui fer la inspecció, la distribuïdora informarà al Servei de Seguretat de les Instal·lacions de la Generalitat de Catalunya per tal de suspendre el subministrament per motius de seguretat, fins que no es passi la inspecció.

Si et trobes amb una suspensió del subministrament i no hi estàs d’acord, pots presentar una denúncia davant del Servei de Seguretat Industrial.

 

Submit to FacebookSubmit to TwitterSubmit to LinkedIn
Estrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactives
 
Lloc de prestació

c/ Nou 48
17600 Figueres
Tel. 972503088
Fax. 972505681
correu electrònic

Horari d'atenció:
Dilluns, Dimecres i Dijous
De 9h a 13.30h.

Aquesta web utilitza cookies tècniques i analítiques (pròpies i de tercers) per a prestar el servei. Pot acceptar-les o bé rebutjar-les clicant als botons corresponents. Per a més informació pot consultar la Política de Cookies.