Ordre ECO/734/2004, d’11 de març, sobre els departaments i serveis d’atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres(B.O.E. núm. 72, de data 24.03.2004)
Presentació reclamacions
Les reclamacions que versin sobre una assegurança es podran presentar davant el Servei d’Atenció al Client de l’entitat reclamada i un cop transcorregut el termini de dos mesos des de la presentació de l’esmentada reclamació sense que hagi estat resolta o bé si la mateixa ha estat desestimada o denegada, podreu adreçar-la al Comissionat per a la Defensa de l’Assegurat i del Partícep en Plans de Pensions, adscrit a la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions. En cas que escolliu aquesta via, la vostra reclamació ja no podrà ser objecte de mediació simultàniament a través dels organismes de consum.
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana, 44
28046 Madrid
Telf. 91 339 70 00
http://www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp
Ràtio: 5 / 5
