El divendres 20 de març les treballadores i treballadors del consell Comarcal de l'Alt Empordà es van concentrar davant la seu de la institució com a mostra de condemna a l'agressió patida per una professional dels serveis socials del Consell Comarcal del Baix Empordà. 

Durant la concentració, que va comptar amb una nombrosa participació de professionals del sector, es va posat de manifest que aquestes situacions no són casos puntuals, sinó part d’un problema que va en augment. Així mateix es va advertir que les agressions i els moments de tensió comprometen la seguretat dels treballadors i repercuteixen directament en la qualitat d’un servei clau.

Durant l’acte es va exigir una major protecció i modificacions legislatives per tal que els professionals dels serveis socials siguin considerats agents de l’autoritat, en igualtat amb altres col·lectius públics. També es va reclamar un reforç dels protocols de seguretat i de prevenció davant possibles situacions violentes.

La concentració va finalitzar amb la lectura d’un manifest i amb el suport explícit del Consell Comarcal tant a la treballadora agredida com al conjunt del col·lectiu.

Amb motiu del 15 de març, Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, l’Oficina de Consum del Consell Comarcal ha presentat la seva memòria anual, on es recullen les atencions realitzades per aquest servei a tota la comarca.

El Consell Comarcal de l'Alt Empordà té subscrit un conveni amb l’Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya de coordinació d’actuacions per al desenvolupament de la delegació de competències en matèria de consum.
D'altra banda, el Consell Comarcal també té subscrit un conveni amb l'Ajuntament de Figueres de gestió per a la realització de determinades actuacions en aquesta matèria.
Precisament la capital de la comarca és la que acumula més atencions a usuaris i usuàries, amb 493 persones ateses durant el 2025, suposant així el 41,82% del total de consultes registrades. La segueixen Roses amb el 10,69% i l’Escala amb el 5,94%. La tasca d'informació i assessorament a les persones consumidores i usuàries de la comarca es porta a terme mitjançant l'Oficina d'Informació al Consumidor de l'Alt Empordà tant de manera presencial com telemàtica.

Durant l’any 2025 l’Oficina va atendre 637 consultes i va rebre 470 reclamacions que van donar lloc a la gestió de 374 mediacions. També s'han tramitat 52 denúncies per possible infracció administrativa, així com 20 queixes a empreses.

El vicepresident i conseller delegat de Consum, Josep Maria Bernils, ha assenyalat, amb relació a aquestes dades, que “per una banda, el volum d’atencions gestionades –des de les consultes fins a les reclamacions, queixes i denúncies- evidencien la confiança dels consumidors empordanesos en el servei. Per altra banda, queda clar que els hàbits del consum estan variant força i per això el nostre servei ha d’atendre consultes relacionades amb el comerç electrònic i la digitalització”.
Un altre fet que destaca Bernils “és la capacitat del servei per donar resposta a través de la medicació. És remarcable assenyalar que gairebé la meitat dels conflictes es resolen satisfactòriament sense necessitat d’acudir a la vida judicial. Això reforça la mediació com a una eina eficient i accessible tant pels consumidors com per les empreses. El sistema arbitral, a més, ofereix una via complementària i resolutiva amb plena validesa jurídica”.

La mediació és un servei prestat des de l’Oficina que ha anat a l’alça durant el 2025. Consisteix un procés voluntari de resolució extrajudicial de conflictes mitjançant el qual les persones consumidores i els empresaris o empresàries promouen l'obtenció d'una solució consensuada a un conflicte, amb la intervenció d'una persona mediadora formada en mediació que actua de manera imparcial, experta i neutral. En el decurs de l'any 2025 s'han tramitat 374 mediacions de consum amb les empreses reclamades.

Pel que fa a les reclamacions, encapçalen el recompte aquelles que estan relacionades amb els subministraments energètics. En aquest apartat s'inclouen els conflictes relacionats amb el subministrament elèctric, subministrament de gas, la facturació d’aquests serveis, els serveis de manteniment associats a aquests i la seva contractació, suposant el 13% de les reclamacions tramitades.
Aquestes venen seguides per les reclamacions relacionades amb automoció i les vendes a distància, que posa de manifest la tendència observada durant els anys anteriors, on les consultes i dubtes derivats del comerç electrònic havien anat a l’alça. Aquest tipus de compres són contractes subscrits a distància en els quals la llei estableix una protecció específica per a les persones consumidores.

També cal assenyalar l’augment de consultes de persones que han estat víctimes de delictes relacionats amb fraus en línia o ciberatacs vinculats als mitjans de pagament electrònic. Aquests casos inclouen compres en dominis fraudulents de comerç elecrònic (pharming, formajacking, trashing), estafes relacionades amb la banca en línia (phishing, vishing, smishing), fraus amb targetes bancàries (carding, skimming) o bé amb inversions en criptoactius i criptomonedes a través de suposats operadors o “xiringuitos financers”.

Aquest mes de desembre arriba una nova edició de les Colònies de Nadal, una experiència plena de diversió, natura i esperit nadalenc!
Aquesta edició hi ha dos torns, un per infants (13 i 14 de desembre ) i una altra per joves (21, 22 i 23 de desembre).
Els dies 13 i 14 de desembre, la Casa de Colònies Can Oliver de Pontós acollirà els nens i nenes de la comarca de l’Alt Empordà (excepte Figueres) de 6 a 12 anys (1er a 6è de primària) per viure un cap de setmana inoblidable.
Les colònies començaran el divendres 13 de desembre a les 10 h del matí i finalitzaran el dissabte 14 de desembre a les 17 h. Durant aquests dos dies, els infants gaudiran d’un munt d’activitats lúdiques, jocs a l’aire lliure, tallers creatius i moments màgics compartits amb nous amics.
Els dies 21, 22 i 23 de desembre, els joves de 12 a 16 anys podran gaudir d’unes colònies pensades per viure uns dies plens d’activitats, convivència i diversió en un entorn natural. Durant aquests tres dies, es faran propostes adaptades a la seva edat: jocs de grup, reptes cooperatius, tallers i dinàmiques que fomenten la participació i el treball en equip. Serà una experiència per desconnectar, conèixer gent nova i compartir bons moments a la Casa de Colònies Can Oliver de Pontós, en un espai segur i acompanyat per monitors especialitzats.
Les colònies són totalment gratuïtes, una oportunitat única per desconnectar, jugar i celebrar el Nadal en un entorn natural i segur.
El lleure educatiu, com les colònies, ofereix grans beneficis per al desenvolupament dels infants: fomenta la convivència, la cooperació i la creativitat, potència l’autonomia i la responsabilitat, i ajuda a millorar les habilitats socials i emocionals. A través del joc i la convivència, s’aprenen valors com el respecte, la solidaritat i el treball en equip.

INFANTS: 6- 12 anys (1er-6è primària)
Dates: 13 i 14 de desembre
Horari: De les 10 h del dia 13 fins a les 17 h del dia 14
Lloc: Casa de colònies Can Oliver de Pontós
Preu: Gratuït
Adreçat a: Nens i nenes de 6 a 12 anys (de 1r a 6è de primària) de l’Alt Empordà, excepte Figueres
Places disponibles: 60
Hi ha 60 places disponibles. En cas que hi hagi més inscripcions que places, es farà un sorteig per determinar els participants.

JOVES: 12 -16 anys (ESO)
Dates: 21, 22 i 23 de desembre
Horari:
Lloc: Casa de colònies Can Oliver de Pontós
Preu: Gratuït
Adreçat a: Joves de 12 a 16 anys (ESO) de l’Alt Empordà, excepte Figueres
Places disponibles: 36
Hi ha 36 places disponibles. En cas que hi hagi més inscripcions que places, es farà un sorteig per determinar els participants.

Aquestes colònies s’organitzen en el marc del programa Temps per cures de l’àrea de Benestar, inclusió social i igualtat del Consell Comarcal de l’Alt Empordà, una iniciativa que té com a objectiu impulsar serveis que facilitin la conciliació familiar i personal, oferint temps de qualitat per als infants mentre es dona suport a les famílies del territori.
Les places són limitades, així que no t’ho pensis més!
Inscriu-te ara i viu unes colònies de Nadal plenes d’emocions i sorpreses!
Les inscripcions es poden fer a través del següent enllaç, que trobareu escanejant el codi QR del cartell informatiu.
Data màxima d’inscripció: 1 de desembre (inclòs).