AGULLANA.png

Carta de Serveis

Rètol rebaixesDimecres vinent, dia 7 de gener, començarà a tot Catalunya la campanya de rebaixes d’hivern. La realització de rebaixes és una decisió del comerciant i també ho és la seva durada, que ha de ser com a mínim d’una setmana i com a màxim de dos mesos perquè no poden anar més enllà del dissabte dia 7 de març.

L’àrea de Consum del Consell Comarcal de l’Alt Empordà recorda que es consideren rebaixes les vendes que tradicionalment es duen a terme al sector de tèxtil, la sabateria i els complements, entre altres sectors, amb la finalitat de donar sortida als articles que resten a l'establiment un cop transcorreguda la temporada.

Per contra, no es poden considerar rebaixes les modalitats de vendes a preus inferiors als habituals com són la venda en liquidació (venda a preus inferiors per tancament o canvi d'orientació del negoci), venda de saldos (venda d'articles passats de moda o deteriorats) o les ofertes (preu més baix a fi de promoure un producte).

En conseqüència cal aclarir que les rebaixes són només de preu, no de prestacions al consumidor. L'incompliment dels següents punts pot donar lloc a una possible denúncia davant l’Oficina d’Atenció al Consumidor del Consell Comarcal: -

El preu habitual ha de constar al costat del preu rebaixat o bé s’ha d’indicar el percentatge de reducció.

-És prohibida la venda sota el nom de rebaixes d'articles deteriorats o adquirits especialment per a aquesta finalitat.

-S'ha de tenir una quantitat o estoc suficient de productes rebaixats, que ha de ser proporcionada en relació amb la durada de la venda anunciada i amb la importància de la publicitat.

Tampoc està permesa la reducció de les prestacions al consumidor pel que fa a les condicions o formes de pagament. És a dir, si un establiment anuncia l'admissió de targetes de crèdit, no podrà negar-se a acceptar-les durant el període de rebaixes. D'altra banda, els establiments que estan obligats a tenir fulls oficials de reclamacions han de facilitar-los al client que els sol·liciti en temporada de rebaixes, com en qualsevol altra època de l'any.

En relació amb aquesta campanya de rebaixes, l’Oficina d’Atenció al Consumidor del Consell Comarcal de l’Alt Empordà recomana als consumidors seguir els següents consells: - Fer una llista dels productes que interessen, d’acord amb el pressupost disponible.

- Comparar preus. El preu rebaixat ha de constar sempre al costat del preu habitual, tant a l’aparador com a l’interior de l’establiment. Es pot substituir aquesta informació pel percentatge de reducció de preus en cada bé o servei.

- Examinar el producte, que ha de tenir la mateixa qualitat i garantia que té a preu no rebaixat, sense defectes.

- Diferenciar les vendes en rebaixes d’altres tipus de vendes a preus inferiors als habituals com les vendes en liquidació, les vendes en saldos, i les ofertes. Els productes rebaixats han d’estar diferenciats de la resta.

- Comprovar si l’establiment admet habitualment les targetes de crèdit com a manera de pagament. També ha d’admetre aquest sistema en període de rebaixes. - Llegir detingudament les etiquetes, les instruccions d’ús i les característiques del producte. Els productes han d’estar etiquetats en català i/o castellà.

- Demanar i conservar el tiquet de compra o la factura ja que és la garantia. També cal conservar els catàlegs comercials i la publicitat del producte juntament amb les seves característiques. Si es detecten defectes en el producte, cal dirigir-se a l’establiment on s’ha adquirit i adjuntar el tiquet o factura de compra.

- Demanar el comerciant la possibilitat de canviar el producte. L’establiment no té l’obligació de canviar un producte en perfecte estat, excepte que així ho anunciï.

- Tots els comerços han de disposar de Fulls Oficials de Reclamació/Denúncia.

- És una garantia comprar en un comerç que estigui adherit a una Junta Arbitral de Consum. 

5 de gener de 2015

Estrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactives

Recomanacions NadalDes de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor, de forma coordinada amb l’Agència Catalana del Consum, es fan públiques un conjunt de recomanacions, adreçades a tots els consumidors en general, a tenir en compte durant la propera campanya de les festes de Nadal i Reis, en relació a la compra de joguines i videojocs.

En aquest sentit es remarca que les joguines han de servir per a divertir els petits. Tingueu en compte l’edat i la maduresa dels infants. Valoreu els continguts dels jocs i els aspectes educatius. Eviteu la distinció sexista i la incitació a la violència. Llegiu les etiquetes, les regles i les instruccions del joc.

Fixeu-vos en les dades mínimes obligatòries que hi han d’aparèixer: la marca CE, que significa que la joguina compleix les exigències essencials de seguretat contingudes en les normes comunitàries; el nom i la marca del producte; la raó social i l'adreça del fabricant o importador o venedor i les instruccions i advertències d'ús.

D’altra banda, les joguines de funcionament elèctric han d'especificar la potència màxima, la tensió d'alimentació que necessiten i el consum energètic que fan. Les joguines fetes amb materials renovables (fusta, cartró...) tenen, usualment, un impacte ambiental més baix en el procés de fabricació que les que es fan mitjançant processos industrials (materials sintètics, plàstics...). Cal comprovar si la joguina conté peces petites que es poden separar, si té parts o cantells que puguin punxar o tallar i si disposa d'obertures on el nen pugui introduir els dits o les mans i no les pugui treure.

Si esteu interessats en un videojoc sapigueu que hi ha diferents tipus de videojocs al mercat (d’acció, d’aventures, d’estratègia, d’esports, educatius, de fantasia, històrics, simuladors, puzles…). Trieu el videojoc més adequat a l’edat, personalitat i sensibilitat de la persona usuària, especialment si és menor d’edat.

Comproveu que l’etiquetatge :

- Indica la raó social i l’adreça del fabricant o importador o del venedor.

- Inclou les instruccions d’ús i les seves característiques.

- Està escrit en català i/o castellà, si es distribueix a Catalunya.

- Té el Codi PEGI, que és el codi de conducta de la indústria europea del programari interactiu, que estableix una classificació per edats i continguts.

- La classificació del joc ha d’aparèixer en la part frontal inferior i en la part del darrere del videojoc. Fa referència a l’adequació del contingut visual, però mai al grau de dificultat o a les habilitats que requereix.

També cal tenir en compte els pictogrames informatius que alerten del contingut dels videojocs. Cada videojoc, excepte els per a major de tres anys, han de mostrar un o més pictogrames de contingut a la part de darrer que indiquen les característiques concretes per les quals es classifica. Així hi ha indicatius sobre discriminació, drogues,por, llenguatge groller, sexe o violència.

23 de desembre de 2014

Estrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactives

Logo Associació Empordà TurismeL'Associació Empordà Turisme ha assistit a una jornada de formació per dur a terme la comercialització de paquets turístics a través de la plataforma “Booking Experience”.  Turisme de Catalunya ofereix aquest servei de forma gratuïta a les agències de viatges. Tot i això, la prestació també està oberta als empresaris privats del sector turístic firmant un contracte mitjançant el qual Turisme de Catalunya es queda el 15% del preu final del paquet. Val a dir que des d'aquesta organisme estan oberts a fer una presentació al sector en el cas que els socis d'Empordà Turisme estiguin interessats en conèixer amb més profunditat aquesta eina de venda.

D'altra banda, l'Associació Empordà Turisme ha editat un butlletí de propostes d'hivern en el que s'inclouen paquets, propostes i activitats que preparen els socis de l'entitat. Per això, Empordà Turisme ha animat als seus associats a preparar propostes i paquets per contribuir a millorar la promoció dels seus establiments. Aquesta iniciativa inclou els següents apartats: propostes en família, relax i descans en parella i activitats i altres propostes. La publicació s'edita en format digital.

19 de desembre de 2014

Estrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactivesEstrelles inactives
logo_nou_2_colors.png
Aquesta web utilitza cookies tècniques i analítiques (pròpies i de tercers) per a prestar el servei. Pot acceptar-les o bé rebutjar-les clicant als botons corresponents. Per a més informació pot consultar la Política de Cookies.